Come lavoratore autonomo conosci il problema: hai fornito la prestazione, inviato la fattura — ma il pagamento non arriva. In Svizzera purtroppo non è una rarità. Secondo alcuni studi, circa il 10% delle fatture non viene pagato entro i termini.
Un sollecito professionale ti aiuta a richiedere l'importo in sospeso senza compromettere il rapporto con il cliente. I nostri modelli gratuiti contengono tutte le indicazioni necessarie per un sollecito giuridicamente corretto in Svizzera.
01Quando posso inviare un sollecito?
In Svizzera puoi inviare un sollecito non appena il termine di pagamento è scaduto. Il termine di pagamento figura sulla tua fattura — di norma 30 giorni. Se non hai indicato un termine, vale un «termine adeguato» (secondo il CO Art. 102).
- Termine di pagamento scaduto: Non appena la data di scadenza è superata, puoi inviare un sollecito. Non sei tenuto ad aspettare.
- Nessun obbligo legale di sollecito: In Svizzera non sei obbligato a sollecitare. Teoricamente potresti avviare direttamente una procedura esecutiva. Nella pratica è però più sensato sollecitare prima.
- Interessi di mora dal sollecito: Dal primo sollecito puoi addebitare un interesse di mora del 5% (CO Art. 104). Questo diritto nasce automaticamente con la mora.
02Scaricare il modello
Abbiamo creato due modelli di sollecito gratuiti — uno per Word e uno per Excel. Entrambi contengono segnaposto per il 1°, 2° e 3° sollecito con tono adeguato.
Modello professionale per promemoria di pagamento, 2° sollecito e 3° sollecito. Sostituisci i segnaposto e invia come PDF.
Layout sollecito con calcolo automatico degli interessi di mora e delle spese di sollecito. Area di stampa predefinita per A4.
03Scrivere un sollecito — passo dopo passo
Scarica il file Word o Excel e aprilo nel tuo programma preferito.
Inserisci i dati della tua azienda e l'indirizzo del debitore. Fai attenzione alla correttezza dei dati — un sollecito deve essere chiaramente recapitabile.
Indica il numero e la data della fattura originale. Così il destinatario può attribuire immediatamente il sollecito.
Adatta l'oggetto e il tono al livello di sollecito. Il 1° sollecito è cortese (promemoria di pagamento), il 2° più deciso, il 3° contiene un termine con minaccia di azione legale.
Indica l'importo in sospeso, eventuali interessi di mora e fissa un nuovo termine di pagamento concreto (ad es. «Pagabile entro il 15.04.2026»).
Salva il sollecito come PDF e invialo per e-mail o per posta. Per il 3° sollecito si consiglia la raccomandata.
041°, 2° e 3° sollecito — i livelli di escalation
Nella pratica si è affermata una procedura di sollecito a tre livelli. Ogni livello diventa più incisivo nel tono e fissa un termine più breve:
| Livello | Denominazione | Tono | Termine | Interessi di mora |
|---|---|---|---|---|
| 1° sollecito | Promemoria di pagamento | Cortese, oggettivo | 10–14 giorni | Facoltativo (5%) |
| 2° sollecito | 2° sollecito | Deciso, chiaro | 10 giorni | 5% (CO Art. 104) |
| 3° sollecito | Ultimo sollecito | Termine + minaccia esecuzione | 7–10 giorni | 5% + spese di sollecito |
05Promemoria di pagamento vs. sollecito
I termini vengono spesso usati come sinonimi, ma c'è una differenza nella tonalità e nell'effetto giuridico:
- Promemoria di pagamento: Un cortese promemoria che la fattura è ancora aperta. Non presuppone un comportamento scorretto ed è ideale come primo contatto. Giuridicamente ha lo stesso effetto di un sollecito — mette il debitore in mora.
- Sollecito: Uno scritto più formale che nomina chiaramente il ritardo di pagamento. Dal 2° sollecito il tono diventa più deciso. Il 3° sollecito contiene tipicamente un termine con minaccia di azione legale (procedura esecutiva).
Dal punto di vista giuridico, in Svizzera non c'è differenza: entrambi mettono il debitore in mora (CO Art. 102). Non sei nemmeno obbligato a sollecitare tre volte — un unico sollecito è sufficiente per costituire la mora.
06Inviare solleciti automaticamente con einzly
Invece di compilare modelli a mano, con einzly puoi creare e inviare solleciti automaticamente. einzly riconosce le fatture scadute e propone il livello di sollecito appropriato.
- Riconoscimento automatico: einzly ti mostra le fatture scadute a colpo d'occhio. Vedi subito quali clienti non hanno ancora pagato.
- Sollecito con un clic: Seleziona la fattura, personalizza il testo e invia il sollecito direttamente per e-mail — come PDF professionale.
- Interessi di mora automatici: L'interesse di mora del 5% viene calcolato automaticamente e indicato sul sollecito.
- Monitoraggio dello stato: Visualizza a colpo d'occhio quali fatture sono state sollecitate e a quale livello si trovano.