01I solleciti: la fase preliminare all'esecuzione
Prima di avviare una procedura di esecuzione, dovresti inviare dei solleciti di pagamento al tuo cliente. In Svizzera non esiste alcun obbligo legale di inviare solleciti prima di presentare una domanda di esecuzione — potresti quindi rivolgerti direttamente all'ufficio di esecuzione. In pratica, tuttavia, un processo di sollecito strutturato è indispensabile per due motivi: in primo luogo, dimostra al giudice in un'eventuale procedura di rigetto dell'opposizione che hai chiaramente richiesto il pagamento. In secondo luogo, molte fatture insolute possono essere risolte con semplici solleciti, senza che sia necessario avviare un'esecuzione.
Un processo di sollecito collaudato comprende tre fasi:
- Promemoria di pagamento amichevole — una breve comunicazione che segnala che la fattura è ancora aperta. Nessun rimprovero, solo un promemoria. Idealmente inviato 5–10 giorni dopo la scadenza del pagamento.
- 1° sollecito formale — un tono più ufficiale, con un nuovo termine di ad es. 10 giorni. Eventualmente con spese di sollecito (ad es. CHF 20). Chiaramente indicato come sollecito formale.
- 2° sollecito con minaccia di esecuzione — ultimo termine (ad es. 10 giorni), con avviso esplicito che verrà avviata una procedura di esecuzione in caso di mancato pagamento. Da inviare tramite raccomandata.
02La procedura di esecuzione passo dopo passo
La Legge federale sulla esecuzione e sul fallimento (LEF / SchKG) disciplina lo svolgimento della procedura di esecuzione in Svizzera. Ecco come funziona:
Presentate una domanda di esecuzione presso l'ufficio di esecuzione del domicilio (o della sede) del debitore. Questo può essere fatto per iscritto, di persona allo sportello o online tramite EasyGov o la piattaforma e-LEF. La domanda deve indicare i dati del debitore, l'importo del credito, il motivo del credito e gli eventuali interessi.
L'ufficio di esecuzione notifica un precetto esecutivo al debitore — di norma consegnandolo personalmente tramite un funzionario. Il precetto esecutivo informa il debitore del credito e dei suoi diritti (in particolare il diritto di fare opposizione).
Il debitore può fare opposizione entro 10 giorni dalla notifica del precetto esecutivo. Ciò significa che contesta il credito. L'opposizione non richiede alcuna motivazione e sospende provvisoriamente la procedura. Se il debitore non fa opposizione, la procedura può proseguire direttamente.
Se il debitore ha fatto opposizione, dovete chiedere al giudice di eliminarla. Esistono due varianti: il rigetto provvisorio dell'opposizione — se potete presentare un riconoscimento di debito (ad es. un contratto firmato o una conferma d'ordine). Il rigetto definitivo dell'opposizione — se disponete già di una sentenza passata in giudicato o di un atto pubblico.
Dopo l'eliminazione dell'opposizione (o se non ne è stata presentata), presentate una domanda di continuazione dell'esecuzione presso l'ufficio di esecuzione. Al più presto 20 giorni e al più tardi 1 anno dopo la notifica del precetto esecutivo.
A seconda del tipo di esecuzione segue il pignoramento (per le persone fisiche e le ditte individuali) o la procedura di fallimento (per le persone giuridiche iscritte nel registro di commercio). Nel pignoramento, l'ufficio di esecuzione confisca i beni pignorabili del debitore per soddisfare il vostro credito.
03Quanto costa un'esecuzione?
I costi di un'esecuzione dipendono dall'importo del credito e sono regolamentati nell'Ordinanza sulle tasse riscosse in applicazione della LEF (OTLEF). Sono a carico del debitore, il che significa che potete aggiungerli all'importo dovuto. Ecco una panoramica:
| Importo del credito | Costi di esecuzione | Rigetto opp. ca. |
|---|---|---|
| Fino a CHF 500 | CHF 40–60 | CHF 150–300 |
| CHF 500–5'000 | CHF 60–80 | CHF 200–400 |
| CHF 5'000–20'000 | CHF 80–104 | CHF 300–600 |
I costi di esecuzione comprendono le tasse per il precetto esecutivo e la domanda di continuazione. In caso di procedura di rigetto dell'opposizione, si aggiungono tasse giudiziarie che variano a seconda del Cantone. Per i crediti superiori a CHF 20'000, i costi aumentano di conseguenza. Tutte le tasse sono poste a carico del debitore e possono essere aggiunte al credito.
04I termini importanti in sintesi
Nella procedura di esecuzione si applicano termini legali rigorosi. Ecco una panoramica dei più importanti:
| Termine | Durata | Base legale |
|---|---|---|
| Fare opposizione | 10 giorni dalla notifica | LEF art. 74 |
| Pagamento dopo precetto esecutivo | 20 giorni dalla notifica | LEF art. 88 |
| Domanda di continuazione | 1 anno dal precetto esecutivo | LEF art. 88 |
| Esecuzione in via di pignoramento | 1 anno dal pignoramento | LEF art. 116 |
Punto particolarmente importante: il termine di 20 giorni dopo il precetto esecutivo è un termine di attesa — non potete presentare la domanda di continuazione prima della sua scadenza. Il termine di un anno è invece un termine di perenzione. Se lo mancate, dovete ricominciare la procedura di esecuzione dall'inizio.
05Consigli pratici per i creditori
Queste misure vi aiuteranno a rafforzare la vostra posizione di creditore e a rendere la procedura di esecuzione più efficiente. Già dei termini e condizioni di pagamento chiari sulle vostre fatture fanno una grande differenza:
- Presentare online tramite EasyGov o e-LEF — questo fa risparmiare tempo e spese postali. Molti uffici di esecuzione accettano i depositi elettronici.
- Fare sempre firmare contratti e conferme d'ordine — un documento firmato vale come riconoscimento di debito e facilita notevolmente il rigetto provvisorio dell'opposizione.
- Richiedere un estratto del registro delle esecuzioni ai nuovi clienti — questo vi permette di verificare la loro solvibilità e di identificare i rischi prima di avviare un rapporto commerciale.
- Inviare sempre i solleciti tramite raccomandata — questo è l'unico modo per avere una prova di consegna che viene accettata come prova in tribunale.
- Definire chiaramente i termini di pagamento — indicate un termine di pagamento esplicito su ogni fattura (ad es. 30 giorni netti). Questo evita discussioni su quando inizia la mora.
- Tenere una documentazione completa — conservate accuratamente tutte le fatture, i solleciti, le e-mail e i contratti. In una procedura di rigetto dell'opposizione, dovete poter comprovare il vostro credito.
06Automatizzare i solleciti con einzly
Un processo di sollecito strutturato è la migliore prevenzione contro i crediti insoluti. Utilizzate il nostro modello di sollecito come punto di partenza. Con einzly potete automatizzare l'intero processo — dal primo promemoria di pagamento all'ultimo avvertimento.